قوانین و مقررات
کلیه فعالیت‌های این فروشگاه تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است.
مشتریان موظف هستند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد نمایند.
1. شرایط ثبت سفارش
ثبت سفارش در وب‌سایت به منزله درخواست خرید کالا یا دریافت خدمات است.
مشتری موظف است پیش از نهایی کردن سفارش، مشخصات کالا یا خدمات، قیمت و شرایط خرید را بررسی نماید.
پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، اطلاعات سفارش از طریق روش‌های ارتباطی ثبت‌شده در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
2. قیمت‌گذاری و پرداخت
قیمت تمامی محصولات و خدمات در وب‌سایت درج شده است.
مبلغ نهایی سفارش پیش از پرداخت به مشتری نمایش داده می‌شود.
هزینه‌های جانبی از جمله هزینه ارسال، در صورت وجود، پیش از نهایی شدن سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
پرداخت سفارش از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر انجام می‌شود.
3. شرایط ارسال و تحویل سفارش
سفارش‌های ثبت‌شده پس از تأیید پرداخت، مطابق زمان‌بندی اعلام‌شده در سایت پردازش و ارسال خواهند شد.
زمان تقریبی تحویل سفارش با توجه به نوع کالا، مقصد و روش ارسال متفاوت است.
در صورت بروز تأخیر یا مشکل در فرآیند ارسال، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه موضوع را پیگیری نماید.
4. شرایط لغو سفارش
در صورتی که سفارش هنوز وارد مرحله ارسال یا ارائه خدمات نشده باشد، مشتری می‌تواند درخواست لغو سفارش خود را از طریق پشتیبانی ثبت نماید.
درخواست لغو پس از بررسی شرایط سفارش و مطابق قوانین مربوطه انجام خواهد شد.
5. شرایط بازگشت کالا
در صورت وجود مغایرت کالا با مشخصات اعلام‌شده در سایت، آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل یا سایر موارد مشمول قوانین حمایت از مصرف‌کننده، مشتری می‌تواند درخواست خود را برای بررسی و پیگیری ثبت نماید.
شرایط بازگشت کالا با رعایت حقوق قانونی مصرف‌کننده و مقررات مربوط به نوع کالا انجام خواهد شد.
6. حق انصراف از خرید
مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، در معاملات از راه دور، مصرف‌کننده حداقل هفت روز کاری فرصت دارد تا بدون ارائه دلیل و بدون تحمل جریمه از خرید خود انصراف دهد.
در صورت استفاده از حق انصراف، هزینه بازپس فرستادن کالا بر عهده مصرف‌کننده خواهد بود.
مطابق ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی، در صورت انصراف مشتری، فروشگاه موظف است مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به مشتری بازگرداند.
حق انصراف در موارد استثنایی پیش‌بینی‌شده در ماده ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی و آیین‌نامه مربوط به آن، تابع مقررات قانونی مربوط خواهد بود.
7. ضمانت و خدمات پس از فروش
در صورت ارائه ضمانت برای کالا یا خدمات، شرایط و مدت اعتبار ضمانت در صفحه مربوط به محصول یا هنگام ثبت سفارش اعلام خواهد شد.
مشتریان می‌توانند برای استفاده از خدمات پس از فروش از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه اقدام نمایند.
8. حفظ حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی مشتریان صرفاً برای پردازش سفارش، ارائه خدمات، ارتباط با مشتری و انجام تعهدات قانونی استفاده می‌شود.
فروشگاه متعهد است از اطلاعات کاربران محافظت نموده و بدون مجوز قانونی یا رضایت مشتری، اطلاعات شخصی وی را در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار ندهد.
9. رسیدگی به شکایات
مشتریان در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل یا شکایت می‌توانند از طریق شماره تماس 09169532456 و راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در بخش ارتباط با ما با پشتیبانی فروشگاه ارتباط برقرار نمایند.
فروشگاه متعهد به بررسی و پیگیری درخواست‌ها و شکایات مشتریان در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه است.